Política de privacidad

BATTSAVER

Última actualización: [DD/MM/AAAA]

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013), BATTSAVER (ROCK AND RIDE S.A.S), NIT 901220226-1 domicilio en RIONEGRO, ANTIOQUIA CR 52 B # 37- 05 INT.303, correo hello@battsaver.com, teléfono +57 300 627 53 63, en calidad de Responsable del Tratamiento, pone a disposición de los usuarios del sitio web www.battsaver.com y de sus clientes la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Datos que recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de envío.

  • Datos de compra y facturación: historial de pedidos, información de pago (procesada por pasarelas certificadas; no almacenamos números completos de tarjetas).

  • Datos del vehículo: marca, modelo y año, para recomendar el dispositivo adecuado para la batería del vehículo.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y cookies (ver sección 5).

No recolectamos datos sensibles salvo autorización expresa y específica del Titular.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para: procesar pedidos, pagos, entregas, garantías y devoluciones; brindar soporte técnico y servicio postventa; enviar comunicaciones comerciales (solo si usted lo autorizó); personalizar su experiencia de compra; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; prevenir fraude y proteger la seguridad de las transacciones; y atender peticiones, quejas y reclamos.

3. Sus derechos como Titular

Usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso dado a su información; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal que lo impida; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercerlos: escriba a hello@battsaver.com indicando nombre completo, número de identificación y el detalle de su solicitud.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogable 5 días más).

  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogable 8 días más).

4. Transferencia de datos a terceros

Compartimos datos únicamente con encargados del tratamiento (pasarelas de pago, transportadoras, proveedores de hosting y analítica) para cumplir las finalidades aquí descritas, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

5. Cookies y navegación en el sitio web

El sitio usa cookies para: (1) funcionamiento básico (carrito de compras, sesión); (2) analítica y rendimiento (por ejemplo, Google Analytics); (3) recordar preferencias; y (4) publicidad personalizada (por ejemplo, Meta Ads, Google Ads), esta última solo con su aceptación. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar funciones como el carrito de compras.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado HTTPS/SSL en las transacciones, controles de acceso restringidos y acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores)  para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

7. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si un padre, madre o acudiente identifica que un menor suministró datos sin autorización, puede solicitar su eliminación escribiendo a hello@battsaver.com

8. Vigencia y autorización

Sus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos legales, contables y tributarios aplicables. Al suministrar sus datos a través de este sitio o cualquier otro canal de BATTSAVER, usted declara haber sido informado de esta política y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para su tratamiento.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

BATTSAVER podrá actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o del negocio. La versión vigente estará siempre disponible en [www.battsaver.com/politica-de-privacidad-datos], indicando la fecha de última actualización.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre el Tratamiento de su información, contáctenos:

  • Correo electrónico: hello@battsaver.com

  • Teléfono: +57 300 627 53 63

  • Dirección: RIONEGRO, ANTIOQUIA CR 52 B # 37- 05